物業無小事，服務現本色

 入夏以來，氣溫不斷上升，空調成了每戶家庭的必備清爽神器，但在享受夏日清涼之前，沉積了一個冬天灰塵的空調，也著實需要在夏日運轉之前好好清洗一番。為了提供一個安全、乾淨、舒適的生活環境，更好地提升服務品質，桃源觀邸物業管理人員特地在仲夏酷暑來臨之際，組織了工作人員，主動上門為業主免費清洗空調過濾網的服務，體現了工作人員對業主無微不至的關愛。

 除了清洗空調過濾網的服務，專案上還組織了為業主清洗地墊的服務。家，是放“心”的地方，地墊是每位業主回家的必經之路，也是迎接每一位在外拼搏奮鬥回家的您，最先接觸的“家人”。地墊作為家家戶戶都要使用的物件，占地雖小，但很容易髒，而且不好洗、晾曬難，易滋生細菌，幾把刷子、幾根水管，簡單的道具完成了並不容易的清洗工作，為業主創造更乾淨整潔的居家環境。

 家家戶戶總會遇到些“小麻煩”，3-601業主因外出忘記關閉家中水閥，家中被淹，物業管理人員知曉情況後，立刻組織所有人員上門幫忙清掃，到達現場時家中已被水淹至1釐米高，所有傢俱都浸泡在水中。工作人員快速關閉了水龍頭，開始幫助業主清理地面的積水，大家用拖把吸水，用掃帚掃水，用抹布吸水，一刻不敢耽誤地處理積水，以最快的速度將積水全部清掃乾淨。對保護業主家中物品、財產等起到很大的作用，大大減少了對其正常生活的影響，事後業主對物業人員的相助道謝。

 社區是由一個個小家庭組成的“大家庭”，物業只是這個大家庭的小管家，管理各種雜事難事，讓社區居民在“大家庭”裡生活的幸福快樂、安心放心。為美化環境，管理人員為社區綠植掛上標誌牌。這些標誌牌除了對環保和衛生等知識進行宣傳外，還對社區綠化所採用的一些植物進行了科普性的介紹，充分體現了物業管理的用心。並經常性組織全體人員為社區綠化帶清除雜草，維護綠化環境。

平凡物業人服務暖人心

 為了更好地為居民服務，我們為廣大居民提供24小時全天候服務。無論白天還是夜裡，電話有人接，訴求有人管，事後有回訪，著力為千家萬戶排憂解難，切實把實事辦到居民心坎上。我們以一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主，除了對業主基本生活事宜的關懷以外，對於業主的生活與心情也將關懷備至。物業管理人員為為社區居住的中老年人設立了健康驛站，提供日常測量血壓、測量血糖等日常健康服務，為業主健康保駕護航。同時，在中國傳統節日在社區舉辦特色文化活動，營造積極向上的人文環境，鄰里間的情感溝通得到了有效促進，居民的歸屬感、認同感都增強了。

 在專案全體人員的努力下，社區環境逐漸發生著改變。在日常服務中，説明老人送重物上門、幫業主尋找丟失的寵物等暖心服務更是數不勝數。現在路燈明亮了，草籽發芽了，環境整潔了，節日熱鬧了……如今，再也看不見雜物成堆、垃圾遍地的景象；再也看不見漏洞百出的井蓋；再也看不見積水的道路。我們踐行著服務契約，用真誠的行動履行著當初的諾言。我們的物業服務滿意度從當初的75%逐步提升到88%，受到廣大業主的好評，自五月接管至今，含山桃源觀邸物業專案先後收到業主贈送感謝錦旗6面。現在走進含山桃源觀邸社區，處處整潔有序、鄰里和諧，而一切的背後都離不開一個個明悅物業人默默地付出，他們不怕髒、不怕累，風雨兼程、披星戴月，全力以赴為千家萬戶排憂解難，為美好生活助力添彩，用心血與汗水守護萬家燈火。

 在我看來，“品質”從來都不是一個抽象的概念，而是我們的付出和汗水的結晶。作為一個現代化的企業，只有致力於為客戶提供高品質的產品和服務，才能贏得客戶的認可和尊重，才能為自身贏得成長和發展的空間。公司從小到大的歷程，就是我們一直以來專注於提升服務品質的最佳注腳。“行于心田，臻於至善”這句響亮的口號已經深深耕耘於我們每一位員工的腦海，成為我們發自內心的自覺追求。

 個人的力量是渺小的；但是，每一個人的力量加在一起，必然彙聚成巨大的洪流。今天的一點小進步，就是明天我們公司的一個大跨越。身為公司的一員，我們始終懷有高度的責任感和使命感，始終把本職工作和公司的整體利益放在第一位，因為我們知道，我們的一言一行，一舉一動，不僅代表我個人的素養和品質，也代表著公司的形象和信譽。我們把提高工作的水準和品質作為自己始終不渝的追求，努力做到讓客戶滿意。服務是一種形象的外樹，是一種口碑的搏得。明悅新生活集團將用全心服務，帶給每位元業主嶄新生活！業主的滿意就是對我們最大的回報！

★獲贈錦旗★

    1.13-602業主特送錦旗表示感謝工程汪師傅日常熱情説明業主。

    2.9-1003因房屋漏水問題，管家多次聯繫施工單位維修，業主特送錦旗表示感謝。

    3.3-601因外出忘記關閉家中水閥，導致家中被水泡了，物業工作人員上門幫忙掃水，業主特送錦旗表示感謝。

    4.9-202業主因寵物犬丟失，物業工作人員幫忙尋找，最終找到業主愛犬，業主特送錦旗表示感謝。

    5.管家日常熱情幫助業主，近期又幫業主排憂解難解決綠化問題，10-104業主特送錦旗表示感謝。

    6.因施工單位維修拖拉，工程師傅想辦法給業主家解決陽臺上午漏水問題，15-1004業主特送錦旗表示感謝。